Reklamace
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY (Beastcarp.eu)
1. Úvodní ustanovení
Tyto reklamační podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
Prodávající:
Rybareni CZ/SK s. r. o.
Svätý Kríž 200
032 11 Svätý Kríž, Slovensko
IČO: 52355888
DIČ: 2120995514
IČ DPH: SK2120995514
2. Odpovědnost za vady a záruční doba
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, i za vady, které se vyskytnou v záruční době.
Záruční doba činí 24 měsíců, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem
- písemně
- zasláním zboží kurýrní službou
Adresa pro zaslání reklamace:
Družstevná 942
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovensko
+421 911 340 433
Kupující je povinen zaslat reklamované zboží kurýrem přímo na uvedenou adresu.
Zásilky zaslané na dobírku, poštou nebo na výdejní místa nebudou převzaty.
4. Zahájení reklamačního řízení
Reklamace se považuje za řádně uplatněnou dnem, kdy kupující doručí oznámení o reklamaci a zároveň odešle reklamované zboží na reklamační adresu.
Lhůta pro vyřízení reklamace (30 dní) začíná běžet dnem řádného uplatnění reklamace.
5. Způsob vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů (v složitějších případech).
Kupující má právo na:
- opravu zboží
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)
6. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění.
Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat výměnu zboží.
7. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
8. Neoprávněná reklamace
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné používání nebo skladování a vady způsobené kupujícím.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto reklamační podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.